Retour de produits

Le client peut retourner les produits si, suite à une erreur de notre part, il vous est expédié des articles autres que ceux que vous avez commandés ou si les articles sont de mauvaise qualité. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage scellé, complets et sans aucun dommage. L'emballage du produit retourné doit être l’emballage initial et doit être en parfait état.

Retour de produit sans obligation de motiver Le client a la faculté de retourner, sans frais, les articles qu’il a achetés, sans être tenu de motiver sa décision. Pour ce faire, il dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception. Dans ce cas, les frais de retour indiqués seront facturés au client.

Avant d'expédier le ou les articles, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone.

Les retours ne sont acceptés qu'après inspection de l’article retourné. Celui-ci doit être dans l'état exact dans lequel il a été livré, sans que l'emballage initial n’ait été altéré.

En cas de retour d’article(s), il est de la responsabilité du client de renvoyer toute la documentation accompagnant le produit, intacte et en parfait état (par exemple, la facture, le reçu de vente au détail, le matériel de marketing ou tout autre matériel promotionnel, etc.).

Sécurité et données à caractère personnel

Toutes les informations relatives aux données personnelles des utilisateurs sont considérées comme confidentielles, conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles. La sécurité de la boutique en ligne est assurée par les procédures suivantes :

Identification du client : 
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του χρήστη/πελάτη είναι δύο:

A) le nom d'utilisateur (Username) et

B) l’identifiant secret (mot de passe)

Chaque fois que l'utilisateur/client les saisit, il accède à ses informations personnelles en toute sécurité. Il a la possibilité de changer de mot de passe aussi souvent qu'il le souhaite. Le seul à avoir accès à ses données est lui-même par le biais des codes susmentionnés et il est le seul à porter la responsabilité du maintien de leur caractère confidentiel vis-à-vis des tiers. En cas de perte ou de fuite, il doit nous en informer, sinon nous ne serons pas tenus responsables de l'utilisation de ses codes par une personne non autorisée. En aucun cas, notre boutique en ligne ne divulgue ni ne publie les données et informations personnelles des utilisateurs/clients. Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour la bonne exécution des transactions.

Garantie de la confidentialité du transfert de vos données personnelles : Pour garantir la confidentialité du transfert des données, nous appliquons le protocole de chiffrement SSL-128 bits.

Chiffrement : Du début à la fin de la connexion (session en ligne) à la boutique en ligne, toutes les informations et données personnelles de l'utilisateur/client sont chiffrées à l'aide du protocole de chiffrement SSL 128 bits. Le chiffrement est essentiellement un moyen de coder les informations jusqu'à ce qu'elles parviennent au destinataire qui, lui, sera en mesure de les décoder à l'aide de la clé appropriée. Chaque fois que vous vous connectez à la boutique en ligne, toutes les communications entre l'ordinateur de l'utilisateur et notre site web sont chiffrées à l'aide d'une clé de 128 bits.

Codes de connexion (Username) et codes de sécurité (Password) : Pour se connecter à la boutique en ligne, l'utilisateur utilise deux codes, le nom d'utilisateur et le code secret (mot de passe). La boutique en ligne offre à l'utilisateur la possibilité de changer le code secret (mot de passe) aussi souvent qu'il le souhaite.

Données personnelles - Confidentialité des transactions : Les données des utilisateurs (nom, adresse électronique, adresse du domicile, téléphone fixe, téléphone mobile, etc.) et les transactions des utilisateurs de la boutique en ligne sont considérées comme confidentielles. En fournissant leurs données dans le cadre de leurs transactions, les utilisateurs consentent et acceptent le traitement ultérieur de ces données personnelles dans le but d’assurer la fluidité des transactions entre les parties. Ils acceptent et consentent également à la transmission de ces données à des destinataires qui seront spécifiquement identifiés et qui sont les employés de la société, dans le cadre de l'exécution du contrat. Nous attestons que seuls les employés autorisés ont accès aux informations relatives aux transactions et, ce, uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple, pour le traitement des commandes. Notre société s'engage à ne pas divulguer les données des clients et de leurs transactions, sauf autorisation écrite de leur part, ou si cela est exigé par une décision de justice ou une décision émanant d'une autre autorité publique.

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